Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Bon voyage de belgique

Bonjour
suite à des retards j'ai reçu deux bons voyage. Je suis belge et habitant en belgique. Je prends des billets tous les 6 mois à la sncf. Comment utiliser mes bons sans devoir me rendre en france et à une gare de surcroit? Où est la logique? ces bons ne sont pas fait pour les personnes habitants hors territoire français? comment m'aider pour que je puisse utiliser les bons? A vous lire. Merci!

Valérie Delens
Valérie Delens

Réponses

Bonjour Valérie,

Les bons voyages peuvent être utilisés uniquement dans les gares Françaises et Luxembourgeoises. Les gares belges n'acceptent pas ces bons qui sont délivrés suite à de retards de trains français.
Toute compensation de retard est envoyée par email sous forme de bon digital. Ces bons digitaux peuvent être utilisés en gare ou Boutique SNCF, ainsi que sur internet ou par téléphone.

Cordialement,

Olivier Lestoquoit
Olivier Lestoquoit

Bonjour Thomas,
Pour ma part, j'ai reçu un bon voyage par courrier. Ce bon vient à échéance ce jour sans avoir eu la possibilité de l'utiliser pour acheter un billet.
La boutique SNCF n'existe plus à Bruxelles et il est impossible de les utiliser aux guichets à Bruxelles
N'y a-t-il pas possibilité d'obtenir un bon numérique pour utiliser ce bon sur mon prochain voyage?
Salutations

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page