Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

valise disparue

Bonjour,
Ma mère a pris le TGV Paris-Lyon ce mardi pour rentrer à la maison. Elle venait de s acheter de belles chaussures à Paris. Elle sort du train, la dernière, à 22h56, a Part Dieu (terminus), puis se rend compte 5 minutes après quelle a oublié sa boite à chaussure dans le porte bagage au dessus de son fauteuil. Elle retourne sur le quai. Trop tard le train est deja parti. Elle demandé à l accueil si on peut appeler le dépôt, l accueil n a rien voulu savoir.
Elle retourne le lendemain a la gare au service des objets perdus, la sncf n a rien trouvé. Comment est ce que des chaussures peuvent disparaître alors qu'il s agissait d un terminus et que ma mère etait la dernière à sortir? Pouvez vous vous renseigner sur le personnel qui a rangé/nettoyé le train? Je n accuse personne mais je trouve ça surprenant de voir des affaires disparaître aussi facilement...

TGV Paris-Lyon, 23/05, arrivee 22h56, Voiture 6633, voiture 7 place 86

Merci pour votre retour,

Clémence Lambert
Clémence Lambert

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Clémence,

Le service Objets trouvés revient vers les clients lorsque des objets sont déposés dans leur service, et dès lors qu'il est possible d'identifier le propriétaire.
Par ailleurs, si vous souhaitez plus d'informations quant au personnel qui effectue le nettoyage des rames TGV, je vous invite à adresser un courrier à : Service relation clients SNCF 62 973 ARRAS Cedex 9

Cordialement,

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