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Dossier QXBATS

Je l'ai acheté sur votre site, un voyage pour 2 personnes, à 20.4.2017, Hendaye / Bayonne / Saint Jean Pied de Port. Référence du dossier QXBATS.
Je l'habitude de payer pour carte visa virtuel - Transaction n ° 455249 au montant de 31,40 €.
Étant donné que c'était une carte virtuelle, je suis allé bilheteita volonté de la station Hendaye, présentant l'e-mail, et mon officielle identificação.O dit, il n'a pas été possible d'obtenir les billets, et dit qu'il se plaignait.
Je l'ai acheté d'autres billets pour le même chemin, Ticket n ° 08719191601354, au montant de 25,20 €.
Je demande le retour du montant payé - 31,40 €, achat sur votre site.

António Borges
António Borges

Bonjour Antonio,

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Surtout ne pas sélectionner G30
Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage"puis "Autres garanties". Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Retard, N° de train et date de voyage.

Cordialement,

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