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Cette question a été résolue

Pas de reponse depuis l'envoi de mon dossier pour remboursement partiel

Bonjour,

J'ai envoyé un dossier de remboursement partiel il y a plus d'un mois et je n'ai pas eu de confirmation de reçu ou autre.

Mon TER ayant eu du retard, j'ai manque mon TGV qui etait direct Lyon-Rouen et j'ai du reprendre un autre TGV Lyon-Paris st Lazare, prendre le metro pour Paris gare de Lyon pour aller a Rouen; ce que je voulais tout à fait eviter et je suis arrivée 2 heures plus tard que mon horaire initialement prévu.

A qui dois-je m'adresser svp sans avoir à payer pour téléphoner?

Merci d'avance.

Cordialement,

Maryline Calabrin
Maryline Calabrin
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Maryline,

Après vérification votre dossier est en cours de traitement.

Pour information, votre réclamation porte le numéro : 11761319.

Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement,

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Maryline Calabrin
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Merci Marjolaine.

Bien cordialement

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