Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

impossibilité de re-initialiser mon mot de passe

Malgré plusieurs tentatives , il m'est impossible de re-initialiser mon mot de passe.
1/je reçois bien le mail pour ré-initialiser mon mon de passe.(8 caract mini /10 carac maxi , alphanumérique)
2/ une fois le nouveau mot de passe choisi , j'ai toujours le même message : une erreur technique est survenue. Veuillez ré-essayer ultérieurement .
3/ j'ai vider les coockies, j'ai changé de PC , d'explorateur .... rien ne fonctionne.
4/j'ai appelé le service client et je suis tombée sur une conseillère ultra incompétente et désagréable! elle m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire de plus que de me renvoyer un mail pour ré-initialiser mon mot de passe. bref si vous n'avez besoin de rien ... appelez cette personne .
Au vu du forum , je vois que ce problème de re-initialisation de mot de passe et très récurrent ! merci pour une solution rapide .

Helene Labrousse
Helene Labrousse

Réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Héléne,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 24 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Helene Labrousse
Helene Labrousse

de quelles informations avez vous besoin ?

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page