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Remboursement suite à un oubli d'abonnement

Madame, Monsieur,

Je suis actuellement étudiant à Lille et bénéficie d'un abonnement jusque fin juin entre Lille et Albert, ma gare de rattachement. Ayant malencontreusement oublié mon abonnement chez moi, je ne m'en suis rendu compte qu'une fois dans le train et ai souhaité expliquer au contrôleur la situation lors de son passage. M'attendant à payer, à juste titre, le prix du billet et à en être remboursé ultérieurement sous présentation de mon abonnement au guichet, le contrôleur s'est étrangement montré assez incompréhensif et en plus de me faire payer une indemnité de 50 euros, n'a pas personnalisé le reçu comme vous pourrez le voir. Je ne suis pas habitué à faire d'histoires inutilement mais vous conviendrez que cet épisode me coûte cher. L'un de vos collègues en gare de Lille m'a suggéré de vous envoyer un mail et d'y joindre mon abonnement et le ticket de mon indemnité afin de vous demander, s'il vous plait, un remboursement. La vie d'étudiant ne me permet malheureusement pas d'être généreux à ce point..
Dans l'attente d'une réponse favorable de votre part, cordialement.
Fabien Masson.

FABIEN MASSON
FABIEN MASSON
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Fabien,

Pour faire suite à votre demande je vous invite à faire une réclamation sur le site TER Nord - Pas - de - Calais via la rubrique "Nous contacter" ensuite "contactez-nous". Vous devez vous identifier puis faire une réclamation:

https://www.ter.sncf.com/nord-pas-de-calais/contacts

Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si vous avez payé à bord du train : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Sinon, contactez le cetre de recouvrement .

Cordialement.

FABIEN MASSON
FABIEN MASSON

Bonjour Mickael,

Merci de votre aide mais le lien n'est utile que pour les billets uniques. Or il s'agit d'un abonnement en ce qui me concerne..
Pour le centre de recouvrement, on nous parle simplement de trois centres (zone de Bordeaux, Béziers et Île-de-France). Savez-vous s'il existe une adresse propre aux Hauts-de-France?
Bonne journée

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