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Remboursement billet annulé mais composté

Bonjour,

Lors d'un voyage prévu pour 2 personnes, il y a eu une annulation d'1 billet aller-retour sur internet quelque jour avant le départ. Mais lors du voyage la personne restante a composté les mauvais billets (soit ceux annulés quelques jours plus tôt sur internet et pas les siens).
Suite à une visite au guichet en gare SNCF ceux ci ont refusé de me remboursé le billet annulé (d'une valeur de 130€) et m'ont prié de vous contacter pour régler le problème.
Merci d'avance

Marie Repiquet
Marie Repiquet
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Je vous conseille d'effectuer votre réclamation par formulaire en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement les billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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