Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Toujours sans carte ni numero de fidélité depuis mon billet de novembre 2016 sur cette plateforme !

Bonjour, voici mon billet déjà posté le 16 Novembre 2016 :
"Bonjour,
J'ai finalisé mon inscription au programme voyageur le 13 octobre dernier !
J'ai bien reçu le mail de prise en compte :
"Nous vous remercions d'avoir confirmé votre inscription au programme de fidélité SNCF.
Votre Carte Voyageur vous sera adressée sous un délai de trois semaines maximum.
D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine. Vous pourrez ainsi profiter des avantages de votre programme en renseignant votre numéro de carte lors de vos achats SNCF. "
Mais je n'ai toujours rien reçu ! Ni numéro ni carte !
Merci de régler ce problème svp"

Impossible de créer une nouvelle demande car votre site me dit que mon compte est déjà créé mais pas du tout ...
Merci de m'apporter une solution car depuis la demande réelle de carte (octobre 2016) j'ai effectué pas mal de trajet et aucun n'a pu être pris en compte .....

Bonjour Thomas,

Après vérifications, un dysfonctionnement n'a pas permis de finaliser votre demande d'adhésion au programme de fidélité effectuée au mois d'Octobre 2016. Je vous invite à renouveler votre demande dans une dizaine de jours ici : https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome.
Veuillez utiliser une nouvelle adresse mail et ne pas revendiquer votre carte Week-End.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page