Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Comment puis je trouver mon numéro de carte jeune ?

Je me.suis inscrite au programme voyageur et j'ai acheté une carte Jeune, je devais recevoir sous 1 semaine mon numéro de fidélité. A ce jour je n'ai rien et je dois impérativement prendre mes billets. Comment puis je l'avoir ?

Bonjour Manon,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement.

Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? Et renseignez une adresse mail différente.

Vous pouvez dès à présent réserver vos billets et demander le crédit de vos trajets par formulaire en ligne sur votre compte Fidélité une fois votre adhésion confirmée.

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour Manon,

Lorsque vous vous êtes inscrits au Programme Voyageur, vous avez reçu un e-mail vous demandant de valider le lien, une fois cette activation effective, vous recevez par mail le n° de la carte Voyageur sous 7 à 15 jours.

Dès que vous serez en possession de la carte Voyageur (gratuite), vous pourrez effectuer une demande de comptabilisation de vos trajets après votre voyage sur le site https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome en renseignant votre numéro de carte Voyageur.

Bien cordialement,

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