Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Comment puis je trouver mon numéro de carte jeune ?

Je me.suis inscrite au programme voyageur et j'ai acheté une carte Jeune, je devais recevoir sous 1 semaine mon numéro de fidélité. A ce jour je n'ai rien et je dois impérativement prendre mes billets. Comment puis je l'avoir ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Manon,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement.

Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? Et renseignez une adresse mail différente.

Vous pouvez dès à présent réserver vos billets et demander le crédit de vos trajets par formulaire en ligne sur votre compte Fidélité une fois votre adhésion confirmée.

Cordialement.

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Autres réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Manon,

Je vous communique en message privé les numéros de votre carte de réduction jeune.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Manon,

Lorsque vous vous êtes inscrits au Programme Voyageur, vous avez reçu un e-mail vous demandant de valider le lien, une fois cette activation effective, vous recevez par mail le n° de la carte Voyageur sous 7 à 15 jours.

Dès que vous serez en possession de la carte Voyageur (gratuite), vous pourrez effectuer une demande de comptabilisation de vos trajets après votre voyage sur le site https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome en renseignant votre numéro de carte Voyageur.

Bien cordialement,

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