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Cette question a été résolue

Demande de Compensation G30

Bonjour,
J'ai fait un trajet Lille Angers la semaine dernière, il s'est bien passé mais pour le retour Angers Lille, mon train ne passa pas par Lille c'est a dire qu'il fut "annulé" et s’arrêta simplement à Paris Montparnasse simplement. Je n'ai donc pas pu prendre ce train et j'ai du attendre le lendemain matin pour en prendre un nouveau ! Il y a donc comme vous pouvez le penser beaucoup d'heure de retard donc à la gare d'Angers, on m'a dit de faire ma demande de compensation G30 mais voilà que le problème se pose, le TGV que j'étais censé prendre pour rentrer à Lille n'y est pas passé mais il n'avait que 19 minutes de retard donc en clair la sncf me dit que mon train n'avait pas de retard alors qu'il a été annulé et ne veux pas me rembourser à hauteur des 75% promis ! Surtout que cette nuit en plus m'a engendré des coûts supplémentaire !
Dans l'attente de vous lire
Cordialement
Baptsite Watrelot

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Baptiste,

Je vous conseille d'effectuer votre réclamation par formulaire en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties". Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Train supprimé, Dossier voyage (6 lettres), N° de train et date de voyage.

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Vous n'entrez pas dans la procédure simplifiée G30. Adressez votrs demande au service clientèle :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Cordialement

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