Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

remboursement billet ter non utilisé

Bonjour, j'ai effectué un trajet vitry le françois -Paris à bord du ter 839122. N'ayant pas pu imprimer le billet que j'avais acheté sur internet, j'ai du racheter un billet à bord du train. Le contrôleur m'avait affirmé que sur présentation du billet racheté, je serai enmesure de me faire rembourser en gare le billet non utilisé, ce qui n'a pas été le cas. J'aimerais connaitre la procédure à suivre pour me faire rembourser ce billet.Je vous remercie d'avance. Cordialement.

Ben Bruneau
Ben Bruneau

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous invite à prendre contact avec TER Champagne-Ardenne au numéro Vert 0800779852 ou à vous rendre sur le site suivant : https://www.ter.sncf.com/champagne-ardenne/contacts

Je vous propose de nous adresser votre réclamation par courrier à l'adresse suivante :

Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 09

Cordialement,

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