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Accès compte voyageur, mot de passe oublié, adresse mail obsolète

Bonsoir, je souhaite dématérialiser la carte jeune de mon fils (29090104144344306) mais je n'ai plus accès à son compte voyageur : mot de passe oublié et adresse mail obsolète. Pouvez-vous m'aider ?
Par ailleurs, j'ai renouvelé sa carte au 07/07/2017, dois-je ré-enregistrer la nouvelle carte jeune ou cela se fait-il automatiquement ??
Merci.
Valérie

valérie pageot
valérie pageot

Bonjour Valérie,

J'ai modifié l"adresse mail du compte de votre fils par celle avec laquelle vous m'écrivez.

Je vous invite à vous connecter par ce lien : https://moncompte.sncf.com. Puis recréez un mot de passe en cliquant sur mot de passe oublié, une fois connectée, cliquez sur l'onglet "Votre carte Jeune" accessible en cliquant sur votre nom situé en haut à droite de la page dans votre Espace Client. Allez ensuite sur "Dématérialiser votre carte Jeune" ou sur "Adhérer".
2/ Rendez-vous sur l'application SNCF. Identifiez-vous sur l'onglet "Cartes et Programme Voyageur" et pour terminer "Dématérialiser la carte Jeune".

Cordialement,

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Autres réponses

valérie pageot
valérie pageot

Merci beaucoup. Opération terminée. Bonne journée, Valérie

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