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Cette question a été résolue

Relier mon abonnement Fréquence à ma carte Voyageur

Etant donné qu'il n'est pas possible de répondre à ma question initiale, je me permet de vous relancer.

Je vous rappelle ma demande du 11 mai :
Bonjour,
J'ai un abonnement fréquence depuis le 13/04/2017.
Dans la foulée, j'ai demandé la création d'une carte voyageur via votre service téléphonique, qui n'a pas été en mesure de la relier à mon abonnement fréquence.
A réception de la carte en question, j'ai posé une demande en ce sens sur le site moncompte.sncf.com (Ref11687829) le 27/04/2017.
A ce jour, je n'ai aucun retour. Ma carte est inutilisable, les différentes réservations n'apparaissent pas sur mon compte. Autant dire que la dématérialisation de mon abonnement est impossible à ce jour.
Pour info, il m'est impossible de réaliser cette relation depuis les (trop) nombreux sites SNCF mis à disposition (moncompte.sncf.com, http://www.voyages-sncf.com, et le présent questions.sncf.com).
Pourriez-vous, en vous communiquant mes références fréquence/voyageur, réaliser cette relation ?
Vous remerciant par avance de votre réponse
Cordialement
Alain

Votre réponse du 12 mai :
Bonjour Alain,
Je constate que vous avez fait 2 demandes (27/04 et 08/05) de rattachement par e-mail. Votre dossier est en cours de traitement. Dès le rattachement effectué, vous serez contacté.
Je vous invite à patienter.
Bien cordialement,

Nous sommes le 22 mai et toujours rien de nouveau... Cela fera bientôt un mois que mon dossier est "en cours de traitement". C'est très décevant.

Cordialement
Alain

merat alain
merat alain
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Alain,

Je vous rassure, les modifications ont bien été apportées sur votre compte. Je vous invite à patienter une dizaine de jours pour que votre abonnement soit bien rattaché à votre compte de fidélité. N'hésitez pas à revenir vers nous si dans une dizaine de jours, il ne vous est toujours pas possible de dématérialiser votre abonnement fréquence.

Cordialement,

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Autres réponses

merat alain
merat alain

Une dizaine de jour !!!
Les modifications ont bien été apportées sur votre compte mais je dois encore attendre une dizaine de jours !!!
Merci Nicolas, merci Lucie. Votre travail n'est pas facile.
La DSI et les diverses têtes pensantes de l'informatique devraient se remettre en question devant leur incompétence.
Je ne sais pas pourquoi mais je pense que dans 10 jours, je vais devoir, à nouveau, faire un copier/coller de cette histoire pitoyable...

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