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Cette question a été résolue

Suivin remboursement G30

Bonjour

je devais effectuer un voyage de Poitiers à st etienne le 4/04 mais mon premier train a eu plus de 4h de retard. Je n'ai pas prendre AUCUN train. J'ai annulé l'intégralité de mon voyage à cause de cet incident.
J'ai introduit une demande de G30 pour le remboursement de l'intégralité des billets (demande envoyer par la poste) mais je suis toujours sans réponse. Aucun moyen de joindre le service client qui est tout le temps saturé.

référence dossier : QJOZVJ

auriez vous une adresse mail pour introduire une réclamation?

PS: lorsque je passe par le formulaire G30, il ne me propose pas le remboursement intégral, hors je n'ai effectué AUCUN trajet

mona am
mona am
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Mona,

Après vérification votre dossier est en cours de traitement.

Pour information, votre réclamation porte le numéro : 11835254.

Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement,

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