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Réclamation amende suite à l'absence d'un titre de transport

Bonjour,

Je suis boursière et ai reçu une amende de 50 euros pour non compostage de billet.
J'ai pris le train la semaine dernière pour le même trajet et en bipant ma carte la borne a affiché : pas de titre valable, j'ai donc tout de suite été voir le contrôleur. Celui-ci a regardé les titres sur ma carte et m'a dit que c'était bon, que mon titre était valable jusqu'au 31 juin. Je n'ai donc pas été remettre de titre. J'ai repris le train en fin de semaine, même problème lorsque j'ai voulu bipé ma carte mais je n'ai pas prévenu le contrôleur, pensant qu'il trouverait mon titre valable jusqu'au 30 juin comme le précédent. Cependant, le contrôleur a regardé mes titres et m'a dit que je n'en avais aucun en cours, (le dernier s'étant arrêté 2 semaines auparavant d’où l'amende), que la seule chose valable jusqu'au 30 juin était mon abonnement de métro et que l'autre contrôleur avait du se tromper à ce niveau. J'ai donc eu une amende que j'ai payé de suite. Étant boursière, je ne peux pas me permettre de payer une telle somme, surtout que je n'ai pas commis l'erreur consciemment, pensant que le titre était valable. J'ai été tout de suite à la gare à mon arrivée pour leur demander de vérifier que j'avais bien un titre valable jusqu'au 30 juin, ils n'ont pas réussi à lire ma carte et m'ont fournis un ticket indiquant qu'elle était défaillante. J'ai ensuite été à la borne pour voir si ma carte fonctionnait et si j'avais un titre en cours et en effet mon titre n'était plus valable, j'en ai donc remis un nouveau. Je n'ai jamais eu ce type de problème en 5 ans de trajet sncf, j'ai toujours remis les titres en temps et en heure et je les ai toujours validé avant de monter dans le train, j'aimerais donc faire une réclamation pour cette amende. Ma question est la suivante : à qui dois-je adresser cette réclamation ?

Cordialement,
Chloé

Chloé HANNEBOUW
Chloé HANNEBOUW

Bonjour Chloé,

Pour contester votre contravention après paiement, je vous invite à envoyer un courrier de réclamation avec toutes pièces justificatives que vous jugerez nécessaires à l'adresse postale indiqué sur le site https://www.ter.sncf.com en sélectionnant "Aide et Contacts" après avoir choisi votre région.

Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

bonjour,
S'il s'agit d'une carte TER : http://www.ter.sncf.com, puis "aide et contact".
Cordialement.

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