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Cette question a été résolue

Utilisation du bon d'achat GPOTDARA6

N° de réclamation : 11340424

Bonjour,
J'avais reçu un bon d'achat G30 ref.GPOTDARA6 pour un retard de TGV de plus de 30mn.
L'agence de voyages que j'utilise (Trainline) ne peut pas utiliser ces bons d'achat.

Je suis donc allé sur le site Voyages.sncf et ai essayé une réservation avec ce bon. Mais je n'ai ni confirmé cette réservation, ni payé de billet ...
A ma surprise, j'ai immédiatement reçu un mail "no-reply" disant:
"N° de réclamation : 11340424.
Vous avez récemment consommé la totalité de votre Bon d’achat GPOTDARA6 d’une valeur de 26,00 €, Votre code n'est désormais plus utilisable."

Je pense qu'il s'agit d'une erreur de système informatique ... Le bon d'achat GPOTDARA6 d'une valeur de 26€ n'a pas été consommé ...

Je vous serai reconnaissant de me dire comment obtenir de nouveau / utiliser ce bon d'achat.

Remerciements, cordialement
Bernard Levy
0608365037
bbernard.levy@live.fr

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Bernard,

Je vous communique en privé les références du billet commandé avec le bon de réduction ( internet le 19/05/17 ).
Il est actuellement en attente de paiement .

Cordialement,

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