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Comment recevoir mon bon d'achat digital ?

Comment beaucoup de vos client, comme je lis les commentaires,,je n'ai toujours pas recu mon remboursement pour un retard de 5 heures sur la ligne Limoges-Paris datant de mars 20-7. Jje vous ai envoyé un courrier aved mon billet (nom numero de dossier n'etant pas redonnu sur nouvelle plate forme G30.
Ce vendredi au courrier vous me signalez que j'ai recu un bon digital de 24,50 euros à mon adresse mail. FAUX.
Vendredi et aujourd'hui, je tente d'avoir un conseiller au numero de tel indique sur la lettre : impossible. J´ai attendu 45 mn en boutique comme vous le conseillé et eux disent qu'ils ne peuvent rien faire.
Question facilite et rapiditė, votre nouvelle formule est råtée. Avant, au moins, on recevait un bon un mois plus tard. Là on perd des heures et des heures en demarches. Express pour n'etre pas remboursé ?
Merci de m'envoyer mon bon d'acht. Ma reference dossier est : 11682737.
Sandrine cohen - journaliste qui en a assez des retards et autres 2 fois sur 3 et qui, en plus, doit se battre pour ses droits.

Dans ce cas, je vous invite à contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09 69 36 83 78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), service ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour Sandrine,

Après vérification, l'adresse courriel saisie lors de votre demande G30 comportait une erreur de frappe.

Votre bon d'achat digital est disponible sur votre boite courriel GMAIL. Je vous invite à vérifier vos courriels indésirables (SPAMS).

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09 69 36 83 78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), service ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement.

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