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Cette question a été résolue

Confirmation par mail non reçue

Bonjour,

J'ai réservé le 21/05 dans l'après midi un TER Orléans Nantes (train de 18h05 au départ de Orléans), or, n'ayant pas reçu de confirmation par mail j'ai effectué la réservation 2 fois supplémentaires (la dernière ayant marché). Je n'ai reçu les mails de confirmation pour les réservations précédents qu'hier soir après mon arrivée à Nantes. Cela fait au total 3 billets réservés pour un montant total de 3x45 euros. Je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas reçu le mail avant ni pourquoi cela n'apparaissait pas dans mon application SNCF. Comment peut-on procéder pour un éventuel remboursement?

Merci d'avance

Cordialement,

Nicolas

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Nicolas,

Je vous invite à adresser une réclamation au service clients TER Centre Val de Loire via leur site:

https://www.ter.sncf.com/centre-val-de-loire/contacts , rubrique contactez-nous ensuite faire une réclamation.

Cordialement

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