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Question en attente de réponse

Retenue sur remboursement suite à erreur de réservation

Bonjour,
J'ai réservé et payé en ligne 3 billets tout à l'heure à 12h31.
Quand le mail de confirmation est arrivé, je me suis rendu compte que j'avais réservé pour aujourd'hui et non pour dimanche.
Du coup, j'ai 15 € de retenue sur l'annulation que j'ai faite à 12h35, soit 4 minute plus tard.

Est il possible de solliciter la mansuétude de la SNCF svp, ou est ce inutile?
D'avance merci beaucoup

Isabelle lonnon
Isabelle lonnon

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