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Cette question a été résolue

2 mois après, toujours pas de remboursement!

Bonjour,
le 17 mars je suis partie a londres au depart de Brest. En arrivant a la gare de Brest je me rend compte que j'avais pris mon billet avec ma carte bancaire qui depuis était périmée.
Les agents de la gare de Brest m'ont donc sorti des nouveaux billets (passe partout), et j'ai du repayer le montant total de mon billet, c'est a dire 154 euros.
par la suite j'ai fait une demande de remboursement, en envoyant un courrier avec la photocopie des billets a votre adresse de Arras.
Cela fait bientôt 1 mois et demi et je n'ai toujours pas de réponse, ni de remboursement.
Je voudrais savoir ou en est mon dossier.
Voici la reference: REFDOI

Gaid Le Fol-Caraes
Gaid Le Fol-Caraes

Bonjour Gaid,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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