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Cette question a été résolue

Billets non recus a domicile

Re dossier UUKZL au nom de DE LONGUEMAR Corinne (A/R Paris Bruxelles les 29 mai/1 juin)

Les billets qui devaient etre recus a domicile ne sont pas arrives.

Comment mon epouse peut elle les recuperer sachant qu'elle n'a pas la carte bancaire (Amex) qui a servi a l'achat puisque cette carte est la mienne, qu'elle est avec moi et que je suis a l'etranger en ce moment?

Merci
Thierry de Longuemar

Thierry de Longuemar
Thierry de Longuemar
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Il vous a été indiqué la démarche de vous rendre en gare grandes lignes pour l'émission d'un titre passe partout que vous devrez repayer.
Les premiers billets non reçus par la poste seront remboursés par la suite par le service clientèle.

Des billets commandés avec un envoi à domicile ne peuvent pas être transformés en e-billets.

PS: les billets ont été commandés par internet; cela n'est donc pas une erreur de la SNCF si le numéro de l'adresse est erroné.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Thierry,

Afin de consulter votre dossier voyage j'aurai besoin que vous me communiquiez la référence dossier voyage complète car dans l’intitulée de votre question il n'y en a que 5.

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée,

Thierry de Longuemar
Thierry de Longuemar

Oui bien sur.

Il s'agit du dossier UUAKZL et les billest devaient etre envoys au 15 avenue du President Wilson 75116 Paris.

Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Thierry,

Le dossier que vous m'avez donné a bien été imprimé et a quitté nos services le 14/05 pour la bonne adresse.

Je vous invite à vous rendre en gare, muni de cette référence pour la faire réimprimer.
Il vous faudra la repayer et demander le remboursement des 1ers billets non parvenus.

Cordialement,

Thierry de Longuemar
Thierry de Longuemar

J'ai appellee le service client qui m'a indique que les billets ont ete envoyes au 16 (et non 15) avenue du President Wilson. Il y a donc eut une erreur de la SNCF.

Ma femme s'est donc rendue a la boutique SNCF rue Saint Dominique, 75007 Paris hier. apres 30 mn d'attente, Il lui a ete repondu qu'ils ne pouvaient rien faire qu'elle devait se rendre gare du Nord.

C'est incomprehensible!!

N'est il pas possible de recevoir ces billets electroniquement a Thierry.delonguemar@gmail.com?

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