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Question en attente de réponse

Justificatifs par courrier par Allianz

Bonjour,
Quelques jours avant de prendre le train pour venir me voir ma maman est tombée et son état a nécessité une hospitalisation en soins intensifs due à une perforation du poumon avec hémorragie puis complications (infection) Son état était jugé préoccupant.
J'ai évidemment procédé à l'annulation de son billet et la SNCF l'a remboursé en déduisant 5 euros.
J'ai rempli le formulaire d'assurance Allianz qui demande pour rembourser ces 5 euros le justificatif de son hospitalisation uniquement adressé par courrier et non pas par mail. Compte tenu des frais que cela entraîne (Enveloppe, timbre, déplacement à la poste...) Ne serait-ce pas un moyen de dissuasion pour éviter de payer les petits remboursements?

Louis COSMO
Louis COSMO

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

L'assurance est proposée exclusivement par voyages-sncf. Vous pouvez contacter le service client concerné : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Cordialement

Louis COSMO
Louis COSMO

Bonjour,

Il n'y a pas de rubrique correspondant à mon observation dans le lien proposé.
En allant sur le site d'Allianz dans mon dossier j'ai trouvé un endroit ou je peux peut être ajouter un document. Je vais le faire et attendre le résultat.

Cordialement.

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