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indemnisation suite retard le 19 mai 2017

Bonjour, je suis partie de la Gare de Rumilly hier (19 mai 2017) pour Le Croisic. Le train devait être à 14h17, arrivée normalement prévue à Lyon Part Die à 15h52, départ de Lyon Part Dieu à 16h30 et arrivée à Massy à 18h34 (TGV N°5378) et départ Massy à 19h35 pour arriver à Le Croisic à 23h03 (TGV N°5231) coût 130,90 euros mais rien ne s'est déroulé comme prévu.
Départ retard de 50 min de Rumilly, arrivée à 17h !! au lieu de 16h30, pas possible de prendre la correspondance pour Massy, je me présente à l'accueil et on me répond qu'il n'y a qu'une seule possible pour aller à Nantes ce jour et non Le Croisic c'est le TGV n°5380 départ de Lyon Part Dieu à 18h30, arrivée à NANTES à 23h11 mais aucune place assise possible. J'ai été autorisée à voyager debout, je vous laisse imaginer 4h30 debout! et arrivée à Nantes problème, pas de train pour aller à LE CROISIC (1h de trajet en train), j'ai dû me débrouiller par mes propres moyens et trouver une voiture, bref un voyage très compliqué et coûteux.
Est-il possible d'avoir une indemnisation pour le préjudice (retard, pas de correspondance, voyage debout alors que place assise payée et pas de train pour arriver à la fin de la destination) ?
Au final, le temps de trouver un moyen de locomotion (véhicule) pour LE CROISIC, je suis arrivée à 0h45 à Le Croisic soit 1h45 plus tard que prévu avec fatigue et déconvenue.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
Laure P.

Laure P.
Laure P.
michael P.
michael P.

Bonjour,

Adressez votre demande au Service Clientèle SNCF :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement

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