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Remboursement carte jeune acheter il y a 2 jours

Bonjour jai acheter une carte d abonnement mais ce n'était pas celle que je voulais le vendeur s'est tromper ju retourne le lendemain pour le faire rembourser parce qu'après mes appels on ma dit que cela était possible mais on refuse au guichet donc on ma dit de vous contacter par mail afin d'être rembourser

Bonjour Sirine,

Je vous invite à effectuer votre réclamation auprès du service clientèle dont voici l'adresse: Service Relation Clients SNCF 62973 Arras Cedex 9. Ainsi, vous transmettez par voie postale votre requête accompagnée des pièces justificatives de votre demande jointes. Enfin, après réception de votre courrier, un délai de traitement de 2 mois minimum est à respecter. Je vous invite donc par la suite à patienter.

Bonne journée.

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