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Cette question a été résolue

Dématerialisation de ma carte senior +

Bonjour,
J'ai une carte de fidélité Voyageur (29090109 34375419721538). J'ai commandé une carte de réduction Senior + que j'ai bien reçu (29090105448118957) et je voudrai la dématérialiser comme je l'ai déja fait pour la carte voyageur. Pour le moment cela n'est pas possible 5internet ou Smartphone iOs). Je suis passé en agence pour ce faire sans succès aussi. Normalement il m'a été répondu que la carte de réduction devait apparaitre automatiquement pour ajout dans les applications IOS SNCF, Voyages -SNCF ou TGVPro (ce qui ne marche pas). Pouvez vous vérifier que ma carte Voyageur et carte de Réduction Senior + sont bien liées ensemble et/ou m'indiquer comment procéder?

Merci d'avance pour votre réponse

Philippe HEROIN
Philippe HEROIN
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Philippe,

Après vérification votre carte Senior n'est pas reliée à votre carte Voyageur et empêche la dématérialisation.
Un doublon a été créé lors de l'achat.

Pour y remédier, je vous invite à faire la demande de rattachement de votre carte depuis votre espace personnel : https://moncompte.sncf.com/
Vous devez préciser : "Gestion du Programme Voyageur" puis "Carte" et enfin "Dématérialisation des cartes".
Lors de votre demande, veuillez préciser l'adresse postale, mail et n° de téléphone à conserver et surtout votre référence de dossier de carte (QAWRHZ).

Bien cordialement,

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