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Cette question a été résolue

3 heures de retard train TGV9750

Bonjour, Je vous ai envoyé une lettre le 23 avril 2017, pour le remboursement 3 heures de retard train TGV9750 Avignon-Genève
le samedi 22 avril 2017.
Je n'ai jamais reçu de réponse...
Merci de votre prompte réponse
Meilleures salutations
Elizabeth Agier

Elizabeth Agier
Elizabeth Agier
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Elizabeth,

Si vous avez expédié votre demande en courrier simple, il n'y a effectivement pas d'accusé de réception.
Le délai de réponse est de l'ordre de 2 mois environ.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Elizabeth,

Le Service Client est actuellement confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.
SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de traitement, dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

Elizabeth Agier
Elizabeth Agier

Je vous remercie pour votre réponse... J'aurai juste aimé accusé de réception de ma lettre du 23 avril 2017

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