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Cette question a été résolue

demande g30 bloqué à l'étape 3/8

Mon train de nuit à partir de Rodez étant arrivé avec 1h30 de retard, je tente de faire la demande de remboursement en ligne et ça bloque

le trajet n'est pas sélectionnable et barré à l'étape 3 : "Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement"

en-dessous "Le(s) trajet(s) lié(s) à votre demande ne sont pas éligibles à la G30"

Il me semble pourtant que le voyage devrait bien permettre de bénéficier de la garantie sncf d'après les règles annoncées !

pierre mattei
pierre mattei

Bonjour,

Je vous propose une solution de contournement, afin de nous transmettre votre demande en ligne ici :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties" Ne pas sélectionner G30 .
Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Retard, Dossier voyage (en 6 lettres), N° de train et date de voyage.

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Vous avez bien noté le train en date de J-1 ?
Cordialement

pierre mattei
pierre mattei

En fait on entre son dossier voyage puis son nom, pas de date, c'est le site qui trouve tout seul le trajet, mas là ne donne pas suite ???

cordialement

michael P.
michael P.

En cas de difficulté persistante :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire..., service clientèle SNCF.

Cordialement

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