Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Problème de connexion compte de fidélité

Bonsoir,

Je reviens vers vous encore une fois, car je n'ai toujours pas accès au programme fidélité, j'ai fais plus de 20 Allers-Retours depuis le mois d'octobre?
J'ai appelé le 3635, j'ai fais des réclamations auprès de ce service sans résultats ....
Je demande une réponse dans les meilleurs délais, je demande que mes voyages depuis le mois d'octobre soit pris en compte.
Sans réponse de votre part , je saisirai le Médiateur de SNCF pour trouver une solution à un problème simple.....

Bien à vous

Bernard KOZIOR
Bernard KOZIOR

Bonjour Bernard,

Vous aurez la possibilité, une fois que le dysfonctionnement qui touche votre compte sera résolu, de demander le crédit de vos trajets à postériori.
Il vous suffira de vous rendre dans la rubrique "contact" sur votre espace personnel dans le site http://www.moncompte.sncf.com

De notre coté, nous avons relancé le pole anomalie de notre service technique afin de résoudre votre problème au plus vite.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gène occasionnée depuis ces nombreux mois.

Cordialement,

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