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Cette question a été résolue

Remboursement pb envoi à domicile 11 mois d'attente

Bonjour,

J'ai fait une demande de remboursement en Avril 2011 suite à la non reception d'un billet à domicile (que j'ai repayé)
et je n'ai toujours pas été remboursée, à qui dois-je m'adresser, quelle procédure suivre ?
Merci

réjane Nédellec
réjane Nédellec
michael P.
michael P.

Bonjour,

Compte tenu du délai depuis votre demande vous pouvez interroger le médiateur :

http://www.sncf.com/mediateur/formulairedesaisine/

Si vous aviez payé le billet par carte bancaire, le remboursement a pu être effectué en avril sur le compte de votre carte et non pas sur le compte courant.

Cordialement

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