Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Annulation billet et remboursement impossible au guichet

Bonjour,

J'avais acheté un AR Mulhouse/Paray le Monial pour les 29/04 et 01/05 et l'ai fait annuler le jour du départ.

Lors de cette annulation en boutique SNCF à la gare, la mention RAD/29APR17/0724/FRAEK a été apposée sur le billet, mais le remboursement ne pouvait pas être effectué au guichet et on m'a indiqué que la démarche devait être faite en ligne.

Je n'arrive pas à comprendre comment effectuer la démarche en ligne et comment faire pour me faire effectivement rembourser ces billets (sauf retenue due à l'annulation tardive).

Le numéro de dossier est TLNHMC et le nom RISQUEZ.

Merci d'avance.

Rosalia
Rosalia
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Rosalia,

Je vous invite à vous présenter au guichet pour finaliser l'après-vente.

Bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page