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Question en attente de réponse

mauvais accueil en salon grand voyageur : comment se plaindre ?

Comment peut-on communiquer des retours positifs ou negatifs au sujet des services de la SNCF ?
En particulier, je souhaite mentionner un tres mauvais accueil recu hier soir en salon grand voyageur de Montparnasse, autour de 19h30. Incapacite de l'hotesse de modifier mon billet, sans explication, et sur un ton desinvolte voire agressif. Quand on voyage en 1ere avec abonnement, on attend des services "pro" d'etre justement "pro", sur le service de base, pas sur le café. Renvoyer un client vers la billetterie grande ligne, fermee a cette heure-la, me semble extremement meprisant.

eric fabre
eric fabre

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