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Question en attente de réponse

prestation non conforme

nous avions réservé un voyage avec vol+hotel ,l hotel était présenté avec piscine et spa .tout était précisé dans le descriptif au moment de l achat en janvier 2017. lorsque nous sommes arrives en Mai l hotel nous a dit qu il n y avait plus de piscine et de spa .Cependant nous avons paye cette prestation.
Pourquoi n avons nous pas été prévenu qu' il n y avait plus de piscine ?
Devons nous payer des prestations qui n existent plus ?
Cordialement

jeanne villard
jeanne villard

Réponses

Bonjour,

SNCF ne propose pas ce type de services. Votre question concerne l'agence de voyages à laquelle vous vous êyes adressée. Sil s'agit de voyages-sncf.com, contactez un conseiller :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Cordialement

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