Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Acces grand voyageur

Bonjour,

Pour répondre aux éléments ci dessous:

"""Bonjour Johan,

Je tiens à vous apporter des informations suivantes :
SNCF proposera courant 2017 un service qui vous permettra de vous connecter à toutes les applications et sites WEB avec un unique mot de passe. La mise en place de ce service a généré des anomalies.

Je vous propose de télécharger l’application SNCF ou V. qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.
Ré-initialisez le mot de passe depuis l'application SNCF ou V. dans la rubrique de votre carte de Fidélité, en cliquant sur "Mot de passe oublié". Après saisie de votre numéro de carte et de votre date de naissance, vous recevrez un mail dans lequel un lien vous permettra de ré-initialiser le mot de passe entre 8 et 10 caractères alphanumériques.

Si vous avez besoin de commander des billets avec les points ou des cadeaux, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0 892 330 330 (0.40cts/min).

Croyez-bien que je regrette l'inquiétude causée par cette indisponibilité sur le site Mon Compte SNCF.

Bien cordialement,
""
Par conséquent, merci de m'envoyer un smartphone pour accèder aux services ou me créditer d'un montant pour effectuer des appels vers vos lignes payantes.

Cordialement,

Johan ROTHUREAU

Johan Rothureau
Johan Rothureau
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Johan,

Le support technique m'informe de la résolution du dysfonctionnement qui impactait la connexion à votre compte Fidélité.
Pouvez-vous me dire si vous avez accès à votre compte ?

Dans l'attente de votre retour,

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