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Remboursement carte week-end suite offre commerciale à 29€ jusqu'au 30 mai.

Bonjour

Bonjour

Le 15 mai, je décide d'acheter une carte de réduction "Week-end" à 75€.
Le 16 mai, je reçois un mail de votre part m'informant que la carte week-end est en PROMO IMMANQUABLE à 29€ au lieu de 75 € du 16 mai au 30 mai.
Vous comprendrez donc aisément que je souhaite bénéficier de cette offre qui arrive moins de 24h après mon engagement, d'autant plus que la validité de ma carte ne commence que le 2 juin.
Veuillez m'indiquer les démarches à effectuer pour obtenir le remboursement de la différence et bénéficier de cette offre.
Dois-je commander une nouvelle carte en attendant que vous me remboursiez la première.
J'attends vos instructions concernant la démarche à adopter pour ne pas être pénalisé.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement.

lucie M
lucie M
Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
votre carte est remboursable avant son début de validité avec 10% de retenue à un guichet. Vous pourrez ensuite racheter une nouvelle carte à 29€ (cette offre est valable jusqu'au 30 mai).
Cordialement.

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Autres réponses

lucie M
lucie M

Bonjour

Merci pour votre retour.
C'est effectivement ce que j'ai lu sur les conditions générales de vente : impossibilité de se rétracter sans conséquence financière.
J'espère un geste commercial de la Sncf.

Cordialement.

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