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Question en attente de réponse

Compensation en bons voyage

Bonjour,
Le médiateur (saisi le 22/09/15) m'a accordé 112€ de bons voyages suite à un très gros retard sur un trajet en train. Cette décision date du 23/02/17. A ce jour je n'ai toujours pas reçu les bons. J'ai écrit au Service Relations Clients de la SNCF à Arras (le 10/04/17), mais je n'ai reçu aucun retour.
Réf réclamation: GM-16-7595-KIEFFER
Réf SNCF: DV-10266436
Pouvez-vous me dire où en est mon dossier?
Merci d'avance!
Audrey Kieffer

Réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Audrey,

J'ai réactivé votre dossier réf: 10266436, le service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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