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Cette question a été résolue

Connexion à mon compte SNCF IMPOSSIBLE

Bonjour,

J'ai déjà posé 2 fois la question mais aucune réponse satisfaisante na m'a été apportée et aucun suivi n'a été fait.

Alors je reprends depuis le début en espérant que j'aurai enfin une réponse utile !

Cela fait plusieurs semaines que j'essaye de me connecter à mon compte SNCF sans succès. Quand je saisis mon mot de passe, on me dit qu'un incident technique est survenu. Quand j'essaye de réinitialiser mon mot de passe, une erreur technique survient à nouveau !
J'ai testé 3 navigateurs différents sans succès...

Ensuite, j'ai tout de même pu réinitialiser mon mot de passe via l'application V., et cela semble avoir fonctionné, mais quand j'essaye de me connecter, j'ai encore et toujours le message : "Un incident technique est survenu" !! LE PROBLEME N'EST PAS LE MOT DE PASSE MAIS BEL ET BIEN LA CONNEXION AVEC MON NUMERO DE FIDELITE (29090109010202231).
Comme je l'ai déjà mentionné celai fait plusieurs semaines que ça dure, et attendre n'a RIEN RESOLU.

Comme alternative vous osez me proposer d'appeler un numéro surtaxé à 40 centimes la minute pour commander mes billets prime !!! C'est une blague ??!!

Combien de temps cela va-t-il durer encore ?? Pourriez-vous prendre en compte ma demande au lieu de publier une réponse bateau systématiquement ?

Merci

Julie SEGUELA
Julie SEGUELA

Bonjour Julie,

Votre demande a été prise en compte, malheureusement, il n'y a pas de délai de résolution et l'alternative proposée est la seule.
Nous regrettons la gène occasionnée mais nous ne pouvons faire plus que ce qui vous a été indiqué auparavant.
Cordialement,

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