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Cette question a été résolue

Dans quelles conditions peut-on se faire rembourser un billet de train régional non utilisé ?

J'étais en région Midi Pyrénées il y a quelques jours et j'ai été surprise de ne pas avoir pu obtenir, au guichet de la Gare de Brive la Gaillarde, le remboursement d'un billet de train TER que je n'ai pas utilisé. Je me suis présentée au guichet le lendemain du voyage (Puybrun > Brive - Tarif : 8,20 €) que je n'ai pas effectué car une amie m'a ramenée à Brive. Je pensais que le billet me serait remboursé, déduction faite d'une retenue de 10 %, mais ça n'a pas été le cas. Il m'a été dit qu'après la date du voyage, la Sncf ne remboursait pas les billets.
Pourtant, j'ai déjà été remboursée dans ce cas de figure.
Peut-on me dire ce qu'il en est ? Les conditions de remboursement ont-elles été modifiées ?
Merci.

Marie TOLEDO
Marie TOLEDO

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