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Cette question a été résolue

remboursement izy pass et intercités

Bonjour,
Ayant un abonnement izy pass et un abonnement mensuel intercités j'ai été confrontée à plusieurs retards importants ou suppressions de train. Ainsi le 16 mai 2017 le train de 19h10 AGEN BORDEAUX a essuyé 2 heures de retard, ce matin l'intercité à été supprimé (pour cause d'absence d'agent) m'obligeant à prendre une réservation sur un TGV vers AGEN. Dans la mesure où les autres usagers bénéficient d'une garantie, qu'en est il pour les possesseurs d'un abonnement ? Je trouverais normal que la SNCF fasse un geste commercial.

Cordialement,

Sophie

Izard Sophie
Izard Sophie

Bonjour Sophie,

Je vous invite à écrire un courrier de réclamation en envoyant toutes pièces justificatives que vous jugerez utiles accompagnées d'un RIB à l'adresse suivante:

SNCF TER Aquitaine Service Relations Clients TER Aquitaine
TSA 90001
33047 BORDEAUX cédex

Cordialement

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