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Carte voyageur bloquée

Ma carte de fidélité semble bloquée : impossible de me connecter avec le numéro figurant sur ma carte voyageur (message : "informations saisies incorrectes"), et impossible également de m'inscrire à nouveau au programme voyageur avec la même identité (nom, prénom et date de naissance). Si je dis que j'ai égaré ma carte, également un message d'erreur : "Aucun client ne correspond à ce numéro de FID". Si je dis que j'ai oublié mon mot de passe, l'email de réinitialisation n'arrive jamais. Merci de m'aider.

Victor
Victor

Bonjour Victor,
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