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G30 insuffisant

Bonjour, je viens de recevoir cela "Votre demande porte sur la référence dossier voyage SYTSZR. Le montant payé pour votre voyage est de 111.10 euros. Après analyse de votre dossier, je vous informe d'un remboursement de 27.80 euros par virement, soit 25% de la valeur de votre billet". Je trouve cela vraiment indécent alors que le fait est bien de votre cas; de plus j'ai aussi raté ma correspondance et j'ai du prendre un taxi mais cela n'est pas pris en compte dans vos calculs. Le billet Montpellier- Beziers a bien été payé mais n'a pas pu être utilisé de part du retard à l'arrivée. Enfin, j'espère que vous reconsidèrerez votre position. Bien cordialement. Gilbert castineira

gilbert Castineira
gilbert Castineira

Bonjour,

La garantie G30 est une procédure simplifiée pour les retards d'un train répondant aux règles européennes améliorées (+30mn au lieu de +60mn).

Les réclamations sur des situations plus complexes sont à adresser :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Ciordialement

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