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Question en attente de réponse

Carte jeune / dématérialisation

Bonjour, serait-il possible de retrouver mon numéro de carte jeune afin de procéder à la dématérialisation ?

Emm Arlanda
Emm Arlanda

Réponses

Jean Seb BACK
Jean Seb BACK

Bonjour,

Il n'est pas nécessaire d'avoir son numéro de carte Jeune pour la dématérialiser, il suffit d'aller sur moncompte.sncf.fr ou sur l'appli SNCF et de cliquer sur "Adhérer à la dématérialisation". Prérequis : avoir déclaré sa carte Jeune lors de l'adhésion au programme voyageur.

Bonjour Emm,

Pour dématérialiser votre carte Jeune sur l'application SNCF, il faut être membre du programme Voyageur.
Or, je constate que vous n'êtes pas adhérent, je vous invite à vous inscrire gratuitement sur le site http://www.moncompte.sncf.com, afin d'obtenir la carte Voyageur et de bénéficier de nombreux avantages.

Une fois l'adhésion finalisée, téléchargez l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci et de dématérialiser votre carte Jeune.
Je vous contacte en message privé pour vous communiquer le numéro de votre carte Jeune.

Cordialement,

Emm Arlanda
Emm Arlanda

Merci beaucoup pour votre aide !

Candice BOURGINE
Candice BOURGINE

Bonjour,
je suis dans la même situation : je souhaite renouveler ma carte jeune mais je n'ai plus mon numéro de carte.
J'ai seulement mon numéro de carte voyageur : 29090109193258380
Pourriez-vous s'il vous plait me communiquer mon numéro de carte jeune pour que je puisse la renouveler en ligne ? Sera-t-elle dématérialisée ?
Merci par avance
Candice Bourgine

Bonjour Candice,

Je vous communique le numéro de votre carte Jeune par message privé.

Afin de bénéficier du service de dématérialisation, vous avez deux possibilités :

1/ Rendez-vous sur le site du https://moncompte.sncf.com. Une fois connecté, cliquez sur l'onglet "Votre carte Jeune" accessible en cliquant sur votre nom situé en haut à droite de la page dans votre Espace Client. Allez ensuite sur "Dématérialiser votre carte XXXXXX" ou sur "Adhérer".

2/ Rendez-vous sur l'application SNCF. Identifiez-vous sur l'onglet "Cartes et Programme Voyageur" et pour terminer "Dématérialiser la carte Jeune".

Lors de votre prochain voyage, le chef de bord sera amené lors du contrôle à valider la photo que vous aurez enregistrée lors de l’adhésion. À cette occasion, il vous sera demandé de fournir une pièce d’identité en cours de validité. Je vous recommande donc de bien veiller à voyager en possession de votre carte d’identité ou passeport.

Une fois la dématérialisation de votre carte Jeune finalisée, vous pourrez voyager sans votre carte pour l’ensemble de vos voyages en e-billet sur TGV, Intercités et TER en correspondance avec TGV/Intercités. L’unique support à présenter lors de l’embarquement et du contrôle sera donc votre carte de Fidélité, accessible également sur votre mobile via l’application SNCF.

Cordialement,

Iris Magliaraschi
Iris Magliaraschi

Bonjour,
En dépit des messages précédents, je n'arrive pas à dématérialiser ma carte jeune.
Je ne vois rien sur mon espace client voyage-SNCF, (y aurait-il un autre espace client SCNF tout court?) ni sur les applis SNCF et voyage SNCF. Sur la première j'arrive à voir le code barre de ma carte voyageur 29090109948065981 et j'ai renseigné avoir une carte jeune mais je n'ai pas l'impression que cela soit pris en compte autrement pour la recherche de billet.
Merci de me renseigner,

Bonjour Iris,

Sur le site moncompte.sncf.com pas Voyages-sncf.com.

1/ Rendez-vous sur le site du https://moncompte.sncf.com. Une fois connectée, cliquez sur l'onglet "Votre carte Jeune" accessible en cliquant sur votre nom situé en haut à droite de la page dans votre Espace Client. Allez ensuite sur "Dématérialiser votre carte Jeune" ou sur "Adhérer".

2/ Rendez-vous sur l'application SNCF. Identifiez-vous sur l'onglet "Cartes et Programme Voyageur" et pour terminer "Dématérialiser la carte Jeune".

Cordialement,

Iris Magliaraschi
Iris Magliaraschi

Bonjour,

Quand sur le site de moncompte.sncf.com je clique sur mon nom en haut à droite seules les rubriques suivantes apparaissent :

  • Mes informations personnelles
  • Mon mot de passe
  • Accès site SNCF.com
  • Déconnexion
  • Je ne vois pas "Ma carte jeune" et je n'ai rien trouvé dans les rubriques mentionnées ci-dessus. Je ne comprends pas...

Bonjour Iris,

Reste à télécharger l'application SNCF sur votre mobile.
Identifiez-vous sur l'onglet "Cartes et Programme Voyageur" et pour terminer "Dématérialiser la carte Jeune".

Bonne journée,
Lucie de l'Equipe SNCF

Iris Magliaraschi
Iris Magliaraschi

Pas plus sur l'appli que sur le site le mot carte jeune apparait. Dans l'onglet Carte et Programme voyageur j'ai juste accès au code barre de ma carte voyageur, aucune option ne me propose de dématérialiser ma carte.

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