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Erreur d'activation pour compte de fidélité

Bonjour,

Je suis titulaire d'une Carte Jeune. J'ai voulu créer mon compte de fidélité. J'ai bien complété toutes les démarches en ligne. Un email avec le lien d'activation m'a été envoyé.
Pourtant, quand je confirme mon inscription, la page web de SNCF s'ouvre avec ce message "ERREUR D'ACTIVATION Un incident technique est survenu". Cela répète plusieurs fois.
J'ai essayé de refaire l’inscription mais il est dit que mes informations a déjà été prises pour un compte du Programme de Fidélité. C'était impossible alors.
Pourriez-vous me contacter pour m'aider?

Merci d'avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Minh Tuan,
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.
Cordialement,

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