Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

dossier 11479450

le 16 décembre 2016 un retard
le 20 mars une première réclamation pour non remboursement
le 21 avril une question sur ce site et une réponse toute faite
aujourd hui je porte plainte contre vos services, vos problèmes de personnels ou de trop de demandes je n en ai que faire chacun à ses soucis. il y a du personnel qui bosse bien et les services administratifs ne suivent pas et sont NUL limite de mauvaise fois 6 mois pour un remboursement c est inadmissible.

Bonjour Xavier,

En date du 21/04/2017, une information vous a été adressée quant au traitement de votre dossier par le Service Client SNCF sous la référence n° 11479450.

Un volume de réclamations important, rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Dans le meilleur délai, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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