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Quand allez-vous me répondre?

j'ai acheté des billets de train le 06/03/17. Je me suis aperçu de suite de l'erreur de date. J'ai voulu annuler de suite et comme je n'y arrivais pas de mon ordinateur, je suis allée à Montélimar, à 30 km de chez moi,et là on me dit billet non remboursable pour une grande partie, 150 euros. Elle me rembourse la partie remboursable soit 60.90 euros. Je réclame mes billets non remboursable en lui disant que je vais me débrouiller pour les revendre et là elle me dit qu'elle les a annulé. C'est pour moi une escroquerie. Je vous ai écrit par lettre mais aucune réponse de votre part et je ne suis pas doué sur l'ordinateur. On me conseil d'aller voir la défense des consommateurs et si je n'ai pas satisfaction de votre par c'est ce que je vais faire. C'est inadmissible de votre par, je n'ai du coup plus les moyens de reprendre un billet chez vous car trop cher pour moi. Je dois faire du Convoiturage avec mon fils.

isabelle schneider
isabelle schneider

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