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Question en attente de réponse

J'ai acheté par erreur deux billets A/R nominatifs pour la même date (pas le même train)

Bonjour,
L'erreur est humaine et j'ai tellement l'habitude de réserver des billets de train A/R Marseille-Paris sur votre site internet que je n'avais pas réalisé en mars que j'avais déjà acheté un A/R pour le jeudi 18 mai 2017 en février. Donc j'ai dépensé 77€ supplémentaire pour rien. En plus ce sont des e-billets nominatifs tarif Prem's. Je sais que ce type de billets ne se rembourse pas et que l'erreur vient de moi mais je me demandais si tout de même il n'y avait pas la possibilité d'être un peu remboursée ou d'avoir un avoir pour un prochain train. En plus je ne peux même pas revendre ou offrir ce billet à quelqu'un c'est du gâchis.
Je voyagerai jeudi sur le TGV 6136 départ de Marseille à 6h01 du matin et je reviendrai le soir avec le TGV 6129 départ de Paris à 19h37. L'A/R que je n'utiliserai pas (acheté un mois plus tard pour la même date et avec la même carte bancaire) est sur le TGV 6102 départ de Marseille à 5h20 et retour de Paris à 20h19 sur l'iDTGV 2911.
Si vous avez la possibilité de me rembourser au moins le trajet TGV 6102 que je n'utiliserai pas je vous serai très reconnaissance parce que je suis vraiment une cliente SNCF fidèle qui ne voyage en France qu'en train et régulièrement, dans ma région PACA (Ter) et en dehors (TGV).

Merci d'avance

Églantine

Églantine
Églantine

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez adresser votre demande au service clientèle SNCF :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement

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