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Cette question a été résolue

suite à annulation de billets, pas de remboursement sur le compte bancaire

j'ai annuler par l'application SNCF mobile 4 billets en référence : UQTYWM, UQWNGP, UQYVWQ ET UQZZOF et pas de remboursement alors que les billets sont en RAD (remis à disposition).
Ces billets étaient remboursables, pour des trajets les 6, 15, 22, et 29 juin 2017.
Meri pour le règlement de cette anomalie.
Cordialement
Patrick Grave

Patrick Grave
Patrick Grave

Bonjour Patrick,

Je vous remercie pour ces informations, j'ai bien pris connaissance de vos Dossiers Voyages.
Vos billets annulés ne sont pas remboursables, car vous aviez un choisi un tarif Prem's carte Senior.
En effet, votre carte Senior vous permet de bénéficier d'une réduction supplémentaire de 10% sur les billets au tarif Prem's.

Ce type de billet est non échangeable et non remboursable, il ne s'agit donc pas d'une anomalie.

Cordialement,

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