Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement de dossier

Bonjour,
Je n'ai pas pu retirer 3 dossiers en borne qui étaient sur une même carte bleue que j'ai perdue (et par ailleurs il serait bien de pouvoir choisir son mode de retrait qui m'est toutes les fois imposé, c'est à dire la borne).
J'ai pu me faire rembourser sans problème deux des dossiers en passant par reclamations.sncf.com.
Mais je n'ai jamais reçu de réponse pour le 3eme. J'ai alors renvoyer une demande sur reclamations.sncf.com comme je l'avais fait précédemment.
Et j'ai eu comme réponse le même mail que précédemment concernant les deux premiers dossiers et toujours rien sur le 3eme dossier.
Merci de m'indiquer la marche à suivre.

Nikaïa Smith
Nikaïa Smith
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Nikaïa,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Nikaïa Smith
Nikaïa Smith

Bonjour Nicolas,
Je ne suis pas sur que vous ayez reçu mon mail...
En effet j'ai reçu un mail de la part de la SNCF mais elle ne correspond pas au bon dossier - mais à deux autres dossiers qui ont déjà été traités.
C'est pour cette raison que je me permets de vous contacter.
Cordialement,
Nikaïa

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page