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Cette question a été résolue

Impossible de se connecter à mon compte SNCF

Bonjour,

J'ignore pourquoi je n'ai pas pu répondre sur le fil que j'avais ouvert ici :
http://questions.sncf.com/questions/1351893-connexion-impossible-compte-sncf#answer_3062202

J'ai réinitialisé mon mot de passe via l'application V., et cela semble avoir fonctionné, mais quand j'essaye de me connecter, j'ai encore et toujours le message : "Un incident technique est survenu" !!

Pouvez-vous regarder et me dire quel est le problème ? Mon numéro de fidélité a-t-il été modifié ?

Merci

Julie SEGUELA
Julie SEGUELA
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Il vous est possible de modifier votre mot de passe sur le site https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome.
Néanmoins, je vous informe qu'un dysfonctionnement impact les sites et applications SNCF.
Je vous invite donc à vous connecter au site ultérieurement.
Pour toute question relative au Programme fidélité ou pour effectuer une commande avec vos points, vous pouvez contacter la ligne dédiée au 0892330330 (0,40€ TTC/min).
Cordialement,

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