Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Numéro carte de fidélité toujours pas reçu

Bonjour,

Je renouvelle ma demande concernant mon numéro de carte de fidélité que je n'ai toujours pas reçu à ce jour...
Ce serait pourtant bien pratique pour dématérialiser ma carte WE.
Dans l'attente de votre réponse.

Vincent

Vincent
Vincent
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Vincent,

Le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte client sur http://www.voyages-sncf.com n'est pas le même que celui que vous choisissez pour votre compte fidélité sur http://www.moncompte.sncf.com
Je vous invite à retenter la connexion ultérieurement, avec le dernier mot de passe choisi car, en effet, nous rencontrons des dysfonctionnements techniques.

Cependant, je vous confirme que votre carte Voyageur est bien active et que vous pouvez renseigner son numéro à chacune de vos commandes.

Bonne soirée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Vincent
Vincent

Bonsoir Thomas,

Bien reçu votre email mais c'est le même auquel j'ai déjà répondu par deux fois via vos collègues....
Je souhaite simplement recevoir mon numéro de fidélité que j'aurais du recevoir il y a déjà un mois....
Je ne demande même pas la carte, juste le numéro....

Merci par avance.

Vincent

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Vincent,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée. Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page