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Carte fidélité toujours pas recu

Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu mon programme de fidélité alors que je me suis inscrite en novembre dernier, Ni ma TAM d'ailleurs qui était comprise dans mon abonnement Kartatoo. Je ne comprends pas . De plus, je prends le train tous les week-ends donc je trouve cela inadmissible ... que pouvez vous faire ? Merci

Anne Portefaix
Anne Portefaix
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne,

Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion 19/10/2016 ne s'est pas déroulée correctement.

Je vous invite à effectuer une nouvelle adhésion, ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par Formulaire"

En ce qui concerne votre carte kartatoo veuillez-contacter le site ter ici :

https://www.ter.sncf.com/languedoc-roussillon/offres/tari...

Cordialement,

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